Política de Troca e Devolução

A CUBOLAB aceita a troca e a devolução de todos os itens comprados pelo nosso site no período de até 7dias corridos após a confirmação de entrega em nosso site.

Para trocar ou devolver seu produto, você deve acessar MINHA CONTA, HISTÓRICO DE PEDIDOS, EXIBIR E DEVOLUÇÃO. Feito essa solicitação, você deve aguardar o contado de nossa equipe por e-mail com o procedimento a ser seguido.

Não esqueça que o produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou de dano acidental ou provocado, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado da nota fiscal. Em caso de produto frágil, o mesmo deverá estar devidamente protegido para evitar a quebra durante o transporte.

Se algum item estiver com sinais de uso ou de dano acidental ou provocado, ele não poderá ser trocado e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem e a CUBOLAB se reservará a fazer nova cobrança de frete.

Caso você queira efetuar uma segunda troca, nós fazemos. Mas já não poderemos arcar com os custos referentes ao frete e outros encargos de postagem. Somente a primeira troca é gratuita.

Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento.

Compra efetuadas via boleto bancário ou débito em conta, o prazo para depósito em conta será de até 5 dias úteis. Para que possamos efetuar o depósito, serão solicitados seus dados bancários.

Compras efetuadas via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja realizado.

Quando solicitar uma troca, essa pode ser feita pelo mesmo produto ou solicitando um vale-troca.

Solicitando um vale troca, geraremos um número de cupom no valor da troca que será enviado ao e-mail cadastrado em nosso site. Você poderá usá-lo na compra de qualquer produto CUBOLAB. Se o valor da compra for superior ao valor do cupom, complete o pagamento com a escolha da melhor forma de pagamento para você.

Para usar o cupom, no fechamento do seu pedido, você deve inserir o código fornecido no campo UTILIZAR CUPOM.

O prazo para você utilizar esse vale troca é de até 120 dias corridos.

Vale lembrar que somente após o recebimento dos itens em nosso Centro de Distribuição e da análise dos mesmos é que liberaremos a restituição. Esse tramite leva até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

POLÍTICA DE TROCA EM CASO DE DEFEITO DE UM PRODUTO CUBOLAB

No caso de algum produto CUBOLAB apresentar algum defeito, deverão ser devolvidos no prazo de garantia legal (conforme Código de Defesa do Consumidor) de até 30 dias corridos após a confirmação de entrega em nosso site.

Você deverá entrar em contato com a equipe CUBOLAB pelo e-mail contato@cubolab.com.br explicando o ocorrido. Nossa equipe retornará seu e-mail explicando o procedimento de troca ou devolução a ser efetuado.

Após o recebimento dos itens no Centro de Distribuição, será feita uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis. Constatado o defeito, a CUBOLAB efetuará a troca, estorno do pagamento ou emitirá um vale troca de acordo com o combinado previamente.

Se for detectado que o defeito é consequência de mau uso do produto, o mesmo será devolvido ao destinatário com a cobrança do novo frete de envio.

A CUBOLAB não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais.

No caso do produto da troca ou devolução não ser enviado no prazo de 15 dias corridos após o envio das instruções, desconsideraremos a solicitação.